EN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. AL MOMENTO DE RECIBIR EL PRODUCTO
Revisa que el empaque o caja se encuentren en buen estado, cuando la transportadora de lleve tu pedido
Si tienes alguna novedad:
• Deja la observacion en la guia de entrega.
• Si la caja no esta en optimas condiciones, puedes no aceptar la encomienda.
• En ambos casos envianos un mensaje al correo impor@imporpartesysillas.com o si lo prefieres, comunicate a nuestra linea en Bogota (1)703 93 16.
• Horarios de Atencion de Lunes a Viernes de 8am 12m y de 1pm a 5pm
2. PARA DEVOLUCIONES O RETRACTO
• El producto y su empaque deben estar en las mismas condiciones que lo recibiste. Es decir: en el empaque original , completo, sin uso, sin armar, con catalogos, manuales y todas sus piezas, segun aplique.
• El plazo maximo para solicitar el retracto es de 5 dias a partir de la fecha de recibido el producto.
• Envianos la factura de pago, a traves de nuestro email impor@imporpartesysillas.com
• Puedes llevar el producto de la devolucion a nuestras instalacion en Bogota Calle 3 sur # 70 - 84 (3-603), para clientes fuera de Bogota deberan enviar el producto asumiendo el costo del envio, a menos que la devolucion inicie por defectos de fabricacion del producto, Imporpartes y Sillas solo asumira el costo del envio si se demuestra que se cometio un error de nuestra parte en el despacho del producto, nunca por errores de terceros como las transportadoras o por omisiones que el cliente hizo al solicitar su pedido.
• Si el Cliente no queda satisfecho con el producto recibido , y cumplidas las pautas anteriores se devolvera el dinero que corresponda.